Politique de confidentialité

Chez L'École Franäaise, située au cœur de Paris, au 10 Rue de Rivoli, 75001, nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services d'apprentissage du franäais en ligne.

Collecte de vos informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez à nos cours, vous abonnez à notre newsletter, remplissez un formulaire de contact ou participez à des sondages. Les informations que nous collectons peuvent inclure :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse postale
• Votre niveau de franäais
• Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires)
• Vos préférences d'apprentissage

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Vous fournir nos services d'apprentissage du franäais
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Vous envoyer des informations sur nos cours, nos promotions et nos événements
• Répondre à vos demandes et vous fournir un support client
• Améliorer notre site web et nos services
• Effectuer des analyses statistiques
• Respecter nos obligations légales

Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

• Nos prestataires de services (par exemple, hébergement web, traitement des paiements, envoi d'e-mails)
• Nos partenaires éducatifs (par exemple, pour organiser des événements ou des cours en collaboration)
• Les autorités compétentes (si la loi nous y oblige)

Protection de vos informations personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le cryptage des données sensibles
• La limitation de l'accès aux informations personnelles aux personnes autorisées
• La surveillance de nos systèmes de sécurité
• La formation de notre personnel à la protection des données

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Le droit d'accès à vos informations personnelles
• Le droit de rectification de vos informations personnelles
• Le droit à l'effacement de vos informations personnelles
• Le droit à la limitation du traitement de vos informations personnelles
• Le droit à la portabilité de vos informations personnelles
• Le droit d'opposition au traitement de vos informations personnelles
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected] ou par téléphone au +33 5 63 09 22 08. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons des cookies pour les finalités suivantes :

• Mémoriser vos préférences de langue et de navigation
• Analyser votre utilisation de notre site web
• Personnaliser le contenu et les publicités que vous voyez

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que cela peut affecter votre expérience sur notre site web. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique de cookies.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une notification sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected] ou par téléphone au +33 4 11 49 33 31.

Responsable de la protection des données : Madame Élise Martin, Avocate.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2024

Tableau des sous-traitants

Afin d'assurer le bon fonctionnement de nos services, nous faisons appel à différents sous-traitants. Voici un aperäu des sous-traitants que nous utilisons et de leurs rôles :

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation applicable. Voici les durées de conservation pour les principales catégories de données :

• Données des clients (nom, prénom, adresse, etc.) : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée de la durée de prescription légale (généralement 5 ans).
• Données de paiement : Conservées le temps nécessaire à la réalisation de la transaction, puis archivées pour une durée limitée à des fins de preuve en cas de contestation (généralement 13 mois).
• Données de navigation (cookies) : Conservées pendant une durée maximale de 13 mois.
• Données des prospects (personnes ayant demandé des informations) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.